图说：泡芙严重变质 起头/采访对象供图欧洲杯体育

市民刘先生向“新民帮侬忙”求援称，一个月前，他在LuOne凯德晶萃广场乐乐茶门店内购买了一款寥寂包装的海盐厚乳口味冰泡芙。回家后，他将泡芙放入雪柜冷藏。当他大开食用时却发现，泡芙骨子发酸、发臭，严重糜烂变质。让他无比腻烦的是，干系门店并实现“线上退款”的欢跃后，退款却变得“遥不行及”。

据刘先生回忆，本年11月初，他与一又友在黄浦区徐家汇路268号LuOne凯德晶萃广场乐乐茶门店内购物时，随单购买了一款“海盐厚乳口味冰泡芙”面包，价值8.9元。“泡芙是寥寂包装的。我瞄了一眼保质期，不错存放180天，于是，我就释怀地把它放入雪柜冷藏了。”

本年12月13日，当他从雪柜内拿出这包泡芙，撕开包装准备“享用”时，令他出东说念主预料的一幕发生了。“刚大开包装，就能闻到一股令东说念主作呕的陈腐味。包装袋里还有析出的酸水，着实是太恶心了！”刘先生不雅察到，包装上浮现的坐蓐日历为10月31日，澄澈还远莫得过180天的保质期。他速即致电凯德晶萃广场乐乐茶门店，伴计示意，会由店长来措置此事。“店长接通电话后奉告我，泡芙需放在冷冻室内保存。但是，门店在出售商品时，从未有东说念主奉告过我这少量。”刘先生说，最终，两边实现协商一致：由店长添加他的微信，作念线上退款措置。但是，两天昔日了，门店的欢跃成了“口惠而实不至”。“既莫得东说念主打我电话，也莫得东说念主加我微信。我给门店打过电话催促时，对方瓦解说‘立即措置’，也不澄澈之，根蒂是把我‘晾在一边了’。这难说念等于大品牌措置消耗者投诉的作风？”

记者干系到这家门店。该店店长示意，照实收到过刘先生的投诉，但是因为门店“太忙了”，是以莫得顾得上实时措置。“特殊对不起，咱们会速即干系当事东说念主。”对方如是说。扬弃发稿，刘先生方面终于收到了这笔8.9元退款。他示意，食物安全大于天，但愿品牌方概况饱胀爱重消耗者的购物体验，施行诺言，从速措置问题。

新民晚报记者徐驰

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